35.1 Reputació on line: gestió i millora de la reputació en plataformes de gestió (16h) Aula virtual 7-25 NOVEMBRE

35.1 Reputació on line: gestió i millora de la reputació en plataformes de gestió (16h) Aula virtual 7-25 NOVEMBRE

Fecha de inicio:

07/11/2022

Fecha de fin:

25/11/2022

Plazas:

15

Precio:

0

Precio agremiado:

0

Horario:

Dilluns i divendres de 17:00 a 19:40h. Últim dia presencial

Formació subvencionada pel Consorci per a la Formació Contínua de Catalunya

 

Destinataris: Treballadors ocupats, en situació d'ERTO, autònoms i treballadors en situació de desocupació.

Per inscriure't en el curs, o sol·licitar més informació contacteu amb eshobfors@eshob.com

 

Objectius:

- Conèixer les plataformes de Xarxes Socials i portals d'opinió, dinàmiques i com aquests afecten la nostra nota global de Reputació.

- Crear estratègies de Reputació Online per a la millora de la nota global.

- Descobrir i utilitzar les eines del sector per a la monitorització de comentaris a temps real.

- Capacitar l'alumne en l'ús de la comunicació digital i els seus fonaments.

- Conèixer en profunditat la manera de ser del nou client digital. comportaments i tendències per millorar la relació.

- Donar resposta a situacions crítiques.

 

Continguts:

1. Gestió i configuració de TripAdvisor, Booking, Expedia, la Forquilla, Atrápalo i altres portals d'opinió. Coneixement de les seves algoritmes.

2. Gestió i configuració d'altres portals secundaris que afecten la reputació com Google mi Business, Facebook Pages i RRSS.

3. Estratègies d'incentiu per aconseguir comentaris positius en els portals d'opinió i xarxes socials. Blended Màrqueting.

4. Eines de monitorització en temps real i processos de resposta.

5. Digital Customer Experience.

6. Desenvolupament i seguiment d'un pla de Reputació Online.

7. Eines per a l'anàlisi, desenvolupament de KPI 'si Goals estratègics per a la consecució dels objectius i l'augment de la reputació.

 

Metodologia: Aquesta formació és eminentment pràctica. 

 

Avaluació: Avaluació final teòrica i pràctica dels continguts del curs.

 

Certificació: Certificat d’aprofitament del Consorci per a la Formació Contínua i ESHOB